Profesjonalna obsługa klienta a efektywna organizacja pracy
Szkolenia i wydarzeniaOferta do adaptacji i walidacji

Profesjonalna obsługa klienta a efektywna organizacja pracy

Łącz wysoki standard obsługi mieszkańca z dobrą organizacją dnia, aby sprawnie prowadzić sprawy bez utraty jakości kontaktu.

TWÓRCAAneta GawlasGRUPAAkademia Wake Me Up
  • Prowadzisz jasną i spokojną rozmowę
  • Reagujesz na napięcie bez eskalacji
  • Lepiej organizujesz dzień pracy
CENA1 290,00 zł
◷ Adaptacja i walidacja✓ Bezpieczna płatność Stripe

Dla kogo

Dla pracowników administracji publicznej obsługujących klientów bezpośrednio i telefonicznie.

Co zyskujesz

Warsztat, scenki obsługowe, mapa rozpraszaczy i indywidualny plan organizacji pracy.

Jak wygląda realizacja

Około 6 godzin dydaktycznych oraz przerwy; czas wymaga aktualizacji.

EFEKT, KTÓRY ZABIERASZ ZE SOBĄ

Co zyskujesz i co zmienia się po programie

Prowadzisz jasną i spokojną rozmowę

Wyjaśniasz kolejne kroki i dopasowujesz język do sytuacji klienta.

Reagujesz na napięcie bez eskalacji

Oddzielasz potrzebę klienta od sposobu jej wyrażania i stawiasz spokojne granice.

Lepiej organizujesz dzień pracy

Rozpoznajesz priorytety, ograniczasz rozpraszacze i domykasz odpowiedzialność za sprawy.

Możesz obsługiwać klienta uważnie i profesjonalnie bez poczucia, że każda rozmowa odbiera kontrolę nad resztą dnia.

CO DOKŁADNIE OTRZYMUJESZ

Zakres, który pracuje na rezultat

Scenki obsługi bezpośredniej i telefonicznej

Ćwiczysz kontakt pod presją czasu, przy niepełnej informacji i silnych emocjach.

Mapa priorytetów i rozpraszaczy

Porządkujesz zadania, przerwania i czynności, które można grupować.

Indywidualny plan organizacji dnia

Tworzysz możliwy do wdrożenia rytm pracy i zestaw praktyk usprawniających obsługę.

BEZPIECZNA DECYZJA

Wiesz, na co się decydujesz

Przed sprzedażą wymagane są aktualna cena, mierzalne efekty uczenia się, kryteria oceny scenek i niezależny walidator.

SZCZEGÓŁY OFERTY

Program szkolenia

Warsztat łączy standard obsługi mieszkańca z organizacją codziennych zadań. Uczestnicy ćwiczą komunikację bezpośrednią i telefoniczną, reagowanie na napięcie, stawianie granic, ustalanie priorytetów, ograniczanie przerwań oraz domykanie odpowiedzialności.

WARTO WIEDZIEĆ

Najczęstsze pytania

Kiedy rozpoczyna się realizacja?

Adaptacja i walidacja. Dokładne informacje otrzymasz po potwierdzeniu zamówienia.

Jak otrzymam dostęp lub materiały?

Instrukcję realizacji otrzymasz w Cyberspace lub wiadomości związanej z zamówieniem, zgodnie z opisem produktu.

Czy zakup jest bezpieczny?

Koszyk, płatność i status zamówienia obsługuje oficjalny proces WooCommerce i Stripe w Cyberspace.

Dla kogo ten program nie jest?

Program nie służy do przyspieszania obsługi kosztem jakości, dostępności ani praw klienta.

DOBRANE DLA CIEBIE

Jasny zakresWiesz, dla kogo i po co jest program

Bez sztucznej presjiTermin i warunki są komunikowane uczciwie

Właściwy realizatorKontakt z osobą odpowiedzialną za ofertę

CENA1 290,00 zł
◷ Adaptacja i walidacja✓ Bezpieczna płatność Stripe