Poznaj siebie. Zobacz kierunek. Zrób następny krok.

Szkolenie AkademiiW przygotowaniu

Lider na pierwszej i ostatniej linii frontu

Warsztat dla liderów, którzy łączą oczekiwania kierownictwa z codzienną pracą zespołów operacyjnych. Uczestnicy ćwiczą komunikowanie priorytetów pod presją, delegowanie z odpowiedzialnością, feedback i utrzymywanie kontaktu z pracownikami w rozproszonej organizacji.

przekładanie priorytetów organizacji na jasne zadania
delegowanie wraz z zakresem odpowiedzialności i kontroli
komunikowanie decyzji w warunkach presji

Adaptacja i walidacja

Szkolenie AkademiiW przygotowaniu

Profesjonalna obsługa klienta a efektywna organizacja pracy

Praktyczny warsztat, który łączy wysoki standard obsługi mieszkańca z lepszą organizacją codziennych zadań. Uczestnicy ćwiczą jasną komunikację, reagowanie w trudnych sytuacjach, zarządzanie emocjami i priorytetami oraz ograniczanie rozpraszaczy — tak, aby sprawniej prowadzić sprawy bez utraty jakości kontaktu.

prowadzenie rozmów w sposób jasny, spokojny i zorientowany na rozwiązanie
większa pewność w kontaktach z klientem zdenerwowanym lub roszczeniowym
lepsze rozpoznawanie priorytetów i ograniczanie rozpraszaczy

Adaptacja i walidacja

Szkolenie AkademiiW przygotowaniu

Efektywne zarządzanie relacjami z klientami i interesariuszami

Intensywny warsztat pokazujący, jak zarządzać relacją na całej mapie kontaktu z klientem lub interesariuszem. Uczestnicy ćwiczą badanie potrzeb, prowadzenie trudnych rozmów, reagowanie w punktach zapalnych i uzgadnianie następnego kroku bez utraty zaufania.

rozpoznawanie kluczowych punktów styku w relacji
trafniejsze badanie potrzeb klienta i interesariusza
prowadzenie rozmów przy różnicy interesów

Adaptacja i walidacja

Szkolenie AkademiiW przygotowaniu

Systemy motywacyjne i indywidualne motywowanie pracowników

Kurs łączący perspektywę systemową z codziennym motywowaniem konkretnych osób. Uczestnicy analizują czynniki płacowe i pozapłacowe, sprawiedliwość zasad, dojrzałość pracownika oraz rolę lidera, a następnie projektują rozwiązanie dopasowane do swojej organizacji.

rozumienie różnicy między motywacją wewnętrzną i zewnętrzną
projektowanie przejrzystych zasad płacowych i pozapłacowych
dopasowanie sposobu wspierania do sytuacji pracownika

Adaptacja i walidacja

Szkolenie AkademiiW przygotowaniu

Coaching w biznesie

Program rozwijający umiejętność prowadzenia uporządkowanych rozmów, które pomagają pracownikowi samodzielnie definiować cel, analizować możliwości i wybierać działania. Uczestnicy ćwiczą kontrakt, pytania coachingowe i model GROW w realnych sytuacjach menedżerskich.

rozróżnianie coachingu, mentoringu i instruktażu
zawieranie jasnego kontraktu rozmowy
zadawanie pytań wspierających refleksję i sprawczość

Pełne opracowanie

Szkolenie AkademiiW przygotowaniu

Skuteczny menedżer: podstawy i praktyka zarządzania

Przekrojowy program porządkujący podstawowe obowiązki menedżera: wyznaczanie celów, organizowanie pracy, delegowanie, wspieranie zespołu, kontrolę i feedback. Uczestnicy ćwiczą dobór narzędzia do sytuacji oraz tworzą plan rozwoju własnej praktyki zarządczej.

uporządkowanie podstawowych funkcji i ról menedżera
trafniejsze wyznaczanie celów i organizowanie pracy
delegowanie dopasowane do zadania i pracownika

Pełne opracowanie

Szkolenie AkademiiW przygotowaniu

Odporność psychiczna i rezyliencja

Kurs wspierający świadome odbudowywanie zasobów po presji, zmianie i niepowodzeniu. Uczestnicy rozpoznają własne reakcje, wybierają skuteczne strategie radzenia sobie i tworzą realistyczny plan wzmacniania odporności bez kultu nieustannej produktywności.

trafniejsze rozpoznawanie własnych reakcji na przeciążenie
świadome korzystanie z zasobów osobistych i społecznych
dobór strategii adekwatnych do sytuacji

Pełne opracowanie

Szkolenie AkademiiW przygotowaniu

Kobieta szczęśliwa i sprawcza

Wspierający, praktyczny warsztat o sprawczości, asertywności i budowaniu codziennego dobrostanu. Uczestniczki porządkują własne potrzeby, ćwiczą jasne komunikowanie granic i zamieniają ważne dla siebie cele w realistyczny plan małych kroków.

lepsze rozpoznawanie własnych potrzeb, zasobów i granic
praktyczne formułowanie asertywnych komunikatów
większa swoboda w podejmowaniu decyzji i reagowaniu na presję

Adaptacja i walidacja

Szkolenie AkademiiW przygotowaniu

Komunikacja, współpraca, równość i przeciwdziałanie mobbingowi

Warsztat pomagający budować środowisko pracy oparte na szacunku, jasnych standardach i odpowiedzialnej reakcji na zachowania przekraczające granice. Uczestnicy uczą się rozpoznawać ryzykowne sytuacje, reagować jako świadkowie i korzystać z właściwych ścieżek zgłoszenia.

większa świadomość zachowań naruszających standardy pracy
rozróżnianie konfliktu, dyskryminacji i mobbingu
bezpieczne reagowanie w roli świadka lub przełożonego

Adaptacja i walidacja

Szkolenie AkademiiW przygotowaniu

BHP: szkolenie wstępne ogólne

Uporządkowane szkolenie wprowadzające do zasad bezpiecznej pracy, praw i obowiązków, podstawowych zagrożeń, środków ochrony oraz reagowania w sytuacjach awaryjnych. Program wymaga każdorazowego potwierdzenia aktualności prawnej, kwalifikacji prowadzącego i dopuszczalnej formy realizacji.

rozumienie podstawowych praw i obowiązków w obszarze BHP
rozpoznawanie typowych zagrożeń i właściwych reakcji
świadomy dobór podstawowych środków ochrony

Adaptacja i walidacja

Szkolenie AkademiiW przygotowaniu

BHP — szkolenia okresowe dla pracowników

Okresowe szkolenie BHP dopasowane do rzeczywistych zagrożeń danej grupy stanowisk. Zamiast jednego ogólnego programu uczestnicy pracują na sytuacjach z własnego środowiska, ćwiczą zapobieganie zdarzeniom oraz porządkują zasady ergonomii, ochrony przeciwpożarowej i pierwszej pomocy.

aktualizacja wiedzy o obowiązkach i zasadach bezpiecznej pracy
rozpoznawanie zagrożeń właściwych dla konkretnego stanowiska
dobieranie praktycznych działań zapobiegających wypadkom

Adaptacja i walidacja

Szkolenie AkademiiW przygotowaniu